Política de reembolso

Política de Devolución

Todos nuestros productos son personalizados y hechos bajo pedido, por lo que no aceptamos devoluciones, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.

Devoluciones y cancelaciones Dado que los artículos son personalizados, no podemos aceptar devoluciones por razones de cambio de opinión o error en el pedido. Sin embargo, si el artículo está defectuoso o dañado, por favor contacta con nosotros a la mayor brevedad posible para que podamos solucionarlo.

Proceso de devolución por daños o problemas Si el artículo recibido está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato a la dirección hola@azulblue.es. Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias para corregirlo.

Excepciones / artículos sin devolución Dado que todos nuestros productos son personalizados bajo pedido, no aceptamos devoluciones de artículos, a excepción de los casos mencionados anteriormente (productos defectuosos o dañados). Esto incluye productos a medida, artículos personalizados, y cualquier otro producto específico bajo pedido.

Cambios En caso de que necesites cambiar un artículo, te sugerimos realizar una nueva compra. Debido a que todos nuestros productos son personalizados, no podemos ofrecer cambios directos.

Reembolsos Si se aprueba la devolución por un artículo defectuoso o dañado, se te informará y se procederá con el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará de manera automática a tu método de pago original. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea) En línea con la normativa de la Unión Europea, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, pero solo si el artículo no ha sido personalizado o modificado de acuerdo a tu solicitud. Todos los productos en nuestra tienda están hechos bajo pedido y, por lo tanto, no se pueden devolver después de la personalización.